后台监课录课-收费金额预估
2023-10-08 16:52:47
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优先级:
任务状态: 已解决
来源:客户反馈
业务场景:关于后台监课录课-收费金额预估
1、在每月月初时，关于存储扣费问题咨询量较大，关于这里解释十分复杂且客户较难理解，
所以需要金额预估准确，便于客户及时删除监课录课产生的存储后，及时可以查看到下个月涉及到扣费的金额，有一个预期
目前是，每个月10 20 30 这三天会进行刷新，时间跨度较长，那么这里的功能对外展示毫无意义！！
2、客户发现删除后金额没有及时变更，会增加小助手团队的工作，很多客户会在群里核实，然后小助手在进行解释
每个月10 20 30 这三天会进行刷新，让用户过一阵子再观察；
有的客户反馈10月4日显示金额预估4元，当天删除后 10月8日金额预估就显示为0了，那么这里小助手和产研团队核实到的与客户实际看到的不一致，很影响小助手团队在客户心中的准确度以及满意度
1、在每月月初时，关于存储扣费问题咨询量较大，关于这里解释十分复杂且客户较难理解，
所以需要金额预估准确，便于客户及时删除监课录课产生的存储后，及时可以查看到下个月涉及到扣费的金额，有一个预期
目前是，每个月10 20 30 这三天会进行刷新，时间跨度较长，那么这里的功能对外展示毫无意义！！
2、客户发现删除后金额没有及时变更，会增加小助手团队的工作，很多客户会在群里核实，然后小助手在进行解释
每个月10 20 30 这三天会进行刷新，让用户过一阵子再观察；
有的客户反馈10月4日显示金额预估4元，当天删除后 10月8日金额预估就显示为0了，那么这里小助手和产研团队核实到的与客户实际看到的不一致，很影响小助手团队在客户心中的准确度以及满意度
业务要求:1、及时校准金额预估，当前10天较长
2、提示告知删除后这里金额预估不会实时变化，什么时候才会变化文字形式告知客户，减少小助手团队的工作量
2、提示告知删除后这里金额预估不会实时变化，什么时候才会变化文字形式告知客户，减少小助手团队的工作量
收益或影响:不清楚产品自行评估
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