录课中断需要有明显提示
2022-08-25 11:21:41
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优先级: P9
任务状态: 已拒绝:无解决方案
来源:
业务场景:
需求(您认为应该如何实现):
来源(地区/学校或系统):
江苏东吴教育+其他客户
场景(用户在什么情况下遇到了什么问题):在后台开启录课的情况下,前端教室内开始录课后,老师上课过程中不知道因为设备还是网络原因停止了录课,但是老师也关注不到录课中断。
这样导致的结果就是没有回放视频产生,会造成客户较大损失(教师费、学员承诺、时间成本),从而会来找我们寻求损失补偿。出现过不止1次
但是我们未查出具体原因。
需求(您认为应该如何实现):
在录课过程中如果因各种原因导致录课中断,可以有比较明显的提示给到上课老师告知录课中断。这样客户可以采取更换设备或者重新排课等操作
避免损失产生,也避免客诉。
业务要求:
收益或影响:
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0
关联反馈
关联反馈 | - | - | - | - |
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那从技术角度是否能有其他解决方案呢,这个确实非常容易产生客诉。
2022-09-01 14:31:39
此需求技术上难以实现
2022-08-25 11:21:41
@王振宇:我们已收到您的反馈并提交了工单。后续请关注邮件或流程系统(链接如下),以了解进展
https://oa.eeo-inc.com/apps/desktop/process/yojy_app_kyosaupqu6/cb12d60c-2c68-4eb8-9b18-976046cb1d2e
@其他人:您可以继续评论、收藏或赞这个反馈。
https://oa.eeo-inc.com/apps/desktop/process/yojy_app_kyosaupqu6/cb12d60c-2c68-4eb8-9b18-976046cb1d2e
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