长期使用免费版用户升级成为付费版用户，历史监课图片会产生大量费用。

2023-03-01 16:13:26

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业务场景:来源（地区/学校或系统）：海外客户顾问linda
场景（用户在什么情况下遇到了什么问题）：
海外有一些免费版的客户从2021年甚至更早的时候开始就使用免费版的ClassIn，在此期间会产生大量的监课图片。在免费版下，这些存储图片是不会计费的。
客户经理进行触达升级成为正式的机构用户后。会在一下子收取一笔存储费用。客户觉得这笔费用收取十分不合理，尽管有赠送金额，客户依然觉得这是一笔不合规的收费。因为免费版期间都没有收费。

需求（您认为应该如何实现）：
两个建议的方案：
1. 免费版用户升级为正式版用户，可以清理掉以前的所有的监课图片以及其他可能发生的与其外的费用。
2. 明确告知用户升级后，发生扣费，以及扣除的原因和具体金额。

业务要求:

收益或影响:

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