现场直播和录制教室的声音和画面不同步

现场直播和录制教室的声音和画面不同步

2022-11-23 10:53:13

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4个评论

优先级: P3

任务状态: 已反馈:需跟进(已上会)

来源:

现象:来源（地区/学校/系统）：深圳中学龙岗初级中学
现象（用户如何操作的，发生了什么问题）：

（1）观看直播时发现，录制教室和现场直播的声音画面均不同步（数学课）

https://live.eeo.cn/pc.html?lessonKey=c3f6b7b53637b98b
（2）观看直播时发现，录制教室没有声音，录制现场有声音（见视频）（英语课）

https://live.eeo.cn/pc.html?lessonKey=327441af3a30ffd9

目前学校已使用千兆网络，同时没有设置任何网络限制，可以说是随便用。

我们还发现，刚进入课节的时候，CPU占用非常厉害，后续又恢复正常。

预期（正常情况应该怎样）：

1.请求查明原因，如果出现这种问题，如何快速解决

2.恢复同步

版本（如：4.2.9.306）：

设备信息（如：Xiaomi 12S Pro, Android 12, MIUI 13）：

数学账号-13421376337

英语账号-13824331026

预期:

版本:

设备信息:

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关联反馈	-	-	-	-

2022-12-26 19:27:13

李雪刚已更新这反馈。
任务状态：1.已评估:需跟进(无需上会)
优先级：P3
留言：已拉群测试了问题，从客户端log判断，应该录下来的流推不出去，积攒在内存里了，根源还是网络不行

李嘉慧作者赞踩 2022-12-27 13:58:57

有没有什么办法可以检测网络问题，比如用什么工具判断上述的“网络不行”，这样我们可以提前进行活动环境的变更。
李雪刚赞踩 2023-03-06 17:04:13

在正式用之前先试一下课，用同样的设备，同样的网络，在相同或者类似的时间段内（主要是看是否是网络使用高峰期）如果试课没问题，大概率是ok的，试的时候可以时间长一点

2022-11-23 11:14:35

江丹将这反馈转办给李雪刚。
留言：请协助看下这个问题（或者帮忙转给负责这块的同事），辛苦

2022-11-23 11:13:48

这个需要教室业务线协助处理

2022-11-23 10:53:13

@李嘉慧：我们已收到您的反馈并提交了工单。后续请关注邮件或流程系统（链接如下），以了解进展
https://oa.eeo-inc.com/apps/desktop/process/yojy_app_kyosaupqu6/af4fa1e5-7a00-4f17-94c8-e06c50e7ea70
@其他人：您可以继续评论、收藏或赞这个反馈。

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